Tous les participants au programme ont été adressés/envoyés par un coach.

Avant leur inscription, le conseiller en personnel de l'ORP informe les participants de l'assurance-chômage AC/ BMAG et les demandeurs d'emploi, au sujet des objectifs et du contenu des mesures du marché du travail offertes par l'OPRA. Il indique aux participants leurs droits et leurs devoirs.  Un accord d'objectifs individuel entre le participant, le conseiller en personnel de l'ORP et l'OPRA définit la stratégie de réinsertion. Le règlement interne de l'OPRA fait notamment partie intégrante de cette convention des objectifs.

Le coaching des participants AC / BMAG relève des compétences du conseiller en personnel de l'ORP.